Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, wie du ihn erhalten hast, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder die Quittung.
Um einen Rückgabe- oder Widerrufsantrag zu stellen, können Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren (Nach dem Absenden Ihrer Nachricht erhalten Sie innerhalb eines Werktags eine Bestätigung Ihrer Anfrage per E-Mail.) oder über info@dryluxe.eu
Bitte geben Sie dabei immer Folgendes an:
• Ihren Namen
• Ihre Bestellnummer
• Die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde
• Die Produkte, die Sie zurücksenden oder stornieren möchten
Bitte beachten Sie: Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Dryluxe - Emtra Hygiëne Service
Traanbok 5 H
1601 MD ENKHUIZEN
The Netherlands
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne Rücksendungsantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden unter info@dryluxe.eu.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem bewerten und für Sie lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), angepasste Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die Körperpflege (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Artikel aus dem Sale oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben angegeben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder die Quittung.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie benachrichtigt und wir teilen Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Nach der Genehmigung wird dir der Betrag automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und überwiesen hat.
Bitte kontaktiere uns unter info@dryluxe.eu, wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind.